よくあるご質問を掲載しております。
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この度の新型コロナウイルス感染症の拡大防止に向けて、コールセンターの人員の制限を実施しており、
お電話でのお問い合わせが大変つながりにくい状況になっております。
そのため、お問い合わせフォームのご利用をご検討くださいますようお願い申し上げます。
最新号はお近くの取り扱い書店にてお求めになれます。売り切れの場合、弊社倉庫に在庫がある場合は書店を通してご注文が可能です。
創刊号は、特別価格299円(10%税込)です。第2号以降は通常価格1,599円(10%税込)です。
プレミアム定期購読をお申し込みの場合、創刊号は特別価格299円(10%税込)、第2号と第3号は1,599円(10%税込)です。第4号以降は通常価格1,849円(10%税込)です。
下記のお届け予定表をご確認ください。
号数に関わらず、定期購読初回のお届けはお申し込み日より1週間～2週間ほど頂戴する場合がございます。
マイページにご登録頂けますと、マイページで定期購読のお支払方法、住所等のご登録内容の変更、商品の発送、購入、お支払い状況が簡単に確認出来ます。
マイページ : https://hc-j.jp
もし商品にご満足いただけない場合は、いつでも契約解除が可能です。
マイページをお持ちのお客様は下記マイページから解約可能です。
マイページ : https://hc-j.jp
ログイン → 定期詳細 → 「定期解約申し込みはこちら」 からお手続きをお願い致します。
マイページをお持ちでないお客様は解約フォームから受付けています。
商品到着日から8日以内にお客様サービスセンターにご連絡をお願い致します。 解約フォームから受付けています。
・商品到着日から8日以上たった商品はご返送頂けませんのであらかじめご了承ください。
・商品の返送先：凸版物流株式会社 〒350-0269 埼玉県坂戸市にっさい花みず木8-1
※こちらは倉庫となっており、お客様からのお電話にはお答えできません。
2023年9月5日（火）までに定期購読をお申し込みいただければ、「オリジナルカバー＋パーツ＆フィギュア保管セット」を第2号と一緒に、「ミニー＆デイジー ビッグバンド オリジナルフィギュア」を第3号と一緒にお届けします。
2023年9月6日（水）以降のお申し込みに関しては下記お客様サービスセンターまでお問い合せください。
※配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
お問い合せフォームはこちらから
TEL：0570-001-070 受付時間 10：00～19：00（土日祝日以外）
※2023年9月13日から 10:00～18:00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
可能です。書店でのご注文の他に、お電話、FAX、郵送、インターネットを通じても申し込むことが可能です。
お申し込みはこちらから
TEL：0570-001-070 受付時間 10：00～19：00（土日祝日以外）
※2023年9月13日から 10:00～18:00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
送料無料でお届け致します。
定期購読のお客様には、2号分または４号分まとめた環境にやさしいエコパッケージでのお届けとなります。
■ 2号分セットの場合
開封いただきますと、重なった複数号の冊子、さらに箱の中には複数号分の付属品が同梱されております。
確認も含め一度ご開封をお願い致します。
■ 4号分セットの場合
透明のビニールを開封いただきますと、重なった複数号の冊子、さらに箱の中には複数号分の付属品が同梱されております。
確認も含め一度ご開封をお願い致します。
定期購読のお客様には、商品と一緒にご自宅に送料無料でお届け致します。特製バインダー2冊組は、11、31、51、83号をお届けの際に、シングルバインダーを115号をお届けの際に自動発送いたします。※特製バインダー（2冊組）は、1,499円（10%税込）、(1冊組）は、999円（10%税込）になります。
書店でご購読のお客様は、11号発売時に全国のお取扱い書店でお買い求めいただけます。
またはアシェットコレクションズジャパン公式通販サイトHCJ-shopでもご購入いただけます。
HCJ-shopで品切れの際は、下記フォームよりお問い合わせください。
https://mdben.maildealer.jp/f.php?c=24&s=bc63
15冊分のマガジンを綴じられます。
可能です。例えば、第3号（奇数号）からお申し込み頂いた場合、第3号(奇数号)をまずお届けし、2回目には第4号と第5号(偶数号と奇数号)の定期購読用セットをお届けします。最初のお申し込みが偶数号の場合は次の奇数号との定期購読用2冊セットを奇数号の発売日にお届けします。10号以降からの定期購読に関しては「どの位の頻度で送られてきますか？」をご参照ください。
※ 配達事情や在庫状況により配達日が前後する場合があります。
バックナンバーのご購入申し込みは弊社在庫がある場合のみお申し込みいただけます。メールお問い合せフォーム、お電話から受付けています。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
TEL：0570-001-070 受付時間 10：00～19：00（土日祝日以外）
※2023年9月13日から 10:00～18:00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
またアシェットコレクションズジャパン公式通販サイトHCJ-shopでもご購入いただけます。
HCJ-shopで品切れの際は、下記フォームよりお問い合わせください。
https://mdben.maildealer.jp/f.php?c=24&s=bc63
お届けした商品がお申し込みの品と異なっていた場合、あるいは配送途中の事故により破損のあった場合は、弊社送料負担でお取替え、もしくは返品承ります。商品到着後8日以内に下記コールセンターまでお申し出ください。
アシェット・コレクションズ・ジャパン株式会社 お客様サービスセンター
TEL：0570-001-070 受付時間 10：00～19：00（土日祝日以外）
※2023年9月13日から 10:00～18:00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
1)クレジットカードによる自動引落し
2)金融機関(銀行または郵便局)からの口座自動引落し
*登録まで1～2ヶ月かかる場合がございますので、初回引落しは経過号数分の金額を合算してのお引落しとなります。ご理解のほどお願い致します。
3)コンビニエンスストアまたは郵便局からの振込み（商品に同封される振込用紙にて、お支払いください。注意：コンビニ、郵便局所定の手数料のご負担がございます。）
お支払い方法やご住所等の変更は、下記マイページからWeb上にて可能です。
マイページ : https://hc-j.jp
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FAX：0120-745-567 （24時間受付）
18歳未満の方はご注文出来ません。保護者の同意を得たうえで、保護者の方がお申し込みをして下さい。
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※2023年9月13日から 10:00～18:00（土日祝日以外）
FAX：0120-745-567 （24時間受付）
125号までの予定です。
下記のラインナップをご確認ください。
創刊号のの左右の壁の取り付けにつきまして、キャラクター目線で右の壁がR、左の壁がLとなっておりますので、ご注意ください。
『ディズニーマジカルミュージックシアター』でお楽しみいただける楽曲は下記になります
[各部屋]
美女と野獣の部屋：BEAUTY AND THE BEAST (美女と野獣)
塔の上のラプンツェル：I SEE THE LIGHT (輝く未来)
アラジン： A WHOLE NEW WORLD (ホールニューワールド)
白雪姫：Some Day My Prince Will Come (いつか王子様が)
シンデレラ：BIBBIDI-BOBBIDI-BOO ビビディ・バビディ・ブー)
トイ・ストーリー：You've got a friend of me (君は友達)
リトル・マーメイド：Part of Your World (パート・オブ・ユア・ワールド)
くまのプーさん：Winnie-the-Pooh (くまのプーさん)
アナと雪の女王：Let it go (レット・イット・ゴー)
[リモコンの起動]
星に願いを：Wish upon a star (ピノキオ)
[その他]
ミッキーマウス・マーチ
第22号に使用した芝生パウダーにつきまして、
余った芝生パウダーは保管いただき、第30号の作業にも使用する旨の説明が不足しておりました。
芝生パウダーは再度第50号に付属し、お送りさせていただきます。お客様にはご迷惑をおかけし 心よりお詫び申し上げます。
※芝生パウダーは第22,第30号のみ使用いたします
第22号に付属のブラウンパウダーにつきましては、第30号の作業の際にお好みでご使用ください。
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